爱尔眼科是正规医院吗，爱尔眼科怎么样是正规医院吗

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爱尔眼科是正规医院吗？爱尔眼科怎么样？

不久前，拥有数百家连锁医院的眼科巨轮掌舵人——爱尔眼科医院集团董事长邦辰在致爱尔眼科全体员工的内部信中宣布了一项“重要决定”:爱尔将全面拥抱社会监督，推进自我创新。

这封信一度引起热议。时至今日，很多企业依然视社会监督为洪水猛兽，有的畏惧媒体，有的痛恨反对派。旗帜鲜明“拥抱社会监督”的企业并不多见。邦辰此举有“听了就开心”、“宽容是伟大的”的味道，无疑引人关注。

爱尔眼科一度因为医疗问题陷入负面舆论风暴。自媒体的一篇短文，几个“大V”的话，就能变成一把利剑，严重损害股价，而且这种情况已经持续了相当长的时间。在这个舆论至上的时代，面对负面舆论如何脱敏？怎么改？这不仅是邦辰的一大难题，也是许多企业管理者绞尽脑汁要做的功课。

和爱情一样，胜利属于主动。

而爱情，两者有相似之处吗？是的，它很大。

舆论从来都不是理性的，人人都讲，摧骨。感情第一，道理第二。所以，态度很重要。大多数时候，公众想要的是一种积极、主动、谦逊的态度。只有做到了这一点，他们才会有耐心去了解事实的细节和来龙去脉。很像恋人在恋爱中吵架，先认错，先强调我还爱你，然后就有了。情侣之间在冲突后可以达成更深的互信，对于大众和企业也是如此。

“主动接受社会监督”不过八个字，但字字如千斤之重。“主动接受社会监督”意味着企业会容忍各种非自愿的“信息披露”，这将增加公众对信息的片面误读风险，甚至短时间内面临负面信息的激增。邦辰这样的声明无异于把自己和自己的事业置于险境。但不管怎么说，在企业成立20周年之际旗帜鲜明地提出“全面拥抱社会监督”，是需要相当的勇气和自信的。从侧面来说，也是正面的例子。这是一种模式，一种责任，值得称赞。

让我们回到之前的类比。情侣吵架。如果一方真的说了实话，有道理，顾全大局，那么另一方就应该服从，承认错误。但是，如果对方傲慢，胡搅蛮缠，捕风捉影，那我们就不能就这么屈服，听之任之。面对舆论也是一个道理。如果监督者的立场是客观合理的，被监督者不仅要配合，还要主动接受舆论的监督。如果监督者的行为背离了职业精神和法治精神，被监督者也可以发扬斗争精神，用法律和舆论武器应对，让双方回归理性。显然，陈邦申深知这个道理，并主动在一封信中解释清楚。正所谓“穷则变，变则通，通则久。”爱尔眼科积极接受并重视舆论监督，为医患问题的妥善解决创造了一些有利条件。

今年1月底，国务院发布的《市场监管现代化“十四五”规划》指出，鼓励各类市场主体、行业组织、消费者和媒体积极参与市场监管，营造良好的社会氛围。拓宽社会参与渠道，以适当方式及时公布规划实施情况，主动接受社会监督。爱尔眼科及时捕捉到了这个信号。老兵陈体察社会价值取向，勇于承担社会责任，以勇气和智慧选择了“拥抱社会监督”。

全民眼健康严峻，爱尔眼科依然不可或缺。

世界卫生组织最新研究报告显示，我国近视患者多达6亿，其中屈光不正90%以上为近视，约4.5亿。高度近视患者比例为9%，已经超过7000万。近视已经成为“国病”，国民视力缺陷是一大公共卫生问题。高度近视人群中有2% ~ 3%为病理性近视，其并发症是致盲的主要原因。病理性近视已成为世界范围内视力损害和失明的主要原因之一。

面对如此严峻的眼健康形势，* *发布了《国民眼健康“十四五”规划》，旨在到2025年有效提高屈光不正矫正覆盖率(指接受过框架眼镜、隐形眼镜或屈光手术等屈光不正矫正，并获得高质量结果的人群占需要屈光不正矫正人群的比例)，逐步减少高度近视导致视力损害的人群。

2020年，爱尔眼科在mainland China的门诊人次超过1000万，手术量超过100万，成为眼病防治的“主力军”。目前，爱尔眼科主流的屈光手术已经涵盖了角膜屈光手术，如飞秒激光手术、全飞秒手术、浅表手术，以及晶状体植入、ICL晶状体植入、飞秒ICL手术。不仅为近视患者提供了更高的手术安全性和舒适体验，还有效提高了屈光矫正覆盖率。

2021年，卫健委发布的数据指出，2020年，我国儿童总体近视率为52.7%，近视防控事业依然严峻。相反，我国视光学专业人才匮乏，执业水平参差不齐。按人口比例计算，全国有近30万视光专科医生急需填补。要解决这个问题，不能排除爱尔眼科。2018年数据显示，爱尔眼科医院集团在* *拥有3000多名眼科医生，约占全国眼科医生的10%。自2016年以来，中南大学爱尔眼科学院已向行业输送近200名眼科高端专业人才，有效缓解了临床、科研和学术人才的短缺。

作为国内眼科行业的中流砥柱，爱尔眼科以2550亿人民币的估值入选“2021胡润500强”榜单，排名第38位。但面对这样的成绩，邦辰认为“最多只能勉强打70分”在企业成立20周年之际，提出“全面拥抱社会监督”的理念，可能是爱尔面对多变的外部社会环境，积极寻求未来20年出路的探索，也是爱尔站在舆论风暴之上的一次改革尝试。这种积极的创新应该得到鼓励。

率先垂范，助推行业自律。

“全面拥抱社会监督”不是一句话空。在爱尔眼科的内部信中，提出了具体的示范措施:“以患者为中心，以温暖为纽带，以法律为准绳，实事求是解决发展中的问题。”“对于社会监督，一旦相关调查确认属实，立即处理，及时回应，迅速整改，绝不推诿；将成立由会长牵头的专门机构，持续推进医疗和业务管理规范，进一步提高医疗服务质量。”……

社会监督虽然不具有* *监督的强制性和直接法律效力，但其积极主动的监督模式可能引发和启动* *监督机制的运行，导致* *强制性监督手段的适用，甚至产生强制性的法律后果。

近年来，中国媒体、社会组织和公民积极履行社会监督的权利和义务，取得了一些初步成效。一年一度的“3·15晚会”盛会，媒体* *，各种平台涌现的曝光信息等。在市场行为方面，社会监督在一定程度上让企业自省，促进行业自律。相对于很多企业在面对社会监督时往往“能躲、能骗、能躲”的鸵鸟心态，爱尔眼科能够痛定思痛，率先提出接受社会监督，彰显了企业管理改革的坚定决心。

但是，要实现“百年情缘”的伟大目标，还有很长的路要走。路漫漫其修远兮，行也。在自由化的市场中乘风破浪，我们必须在社会监督方面走得稳、走得远。对于参与舆论监督的每一个公民，每一个媒体，我们都有言论自由的权利，但必须依法行使话语权。只有依法行使合理的监督，才能更好地保护言论自由。正如一位媒体人在评论爱尔眼科的舆论事件时所说，“善意的社会监督可以督促企业承担更好的社会责任，而恶意的舆论则不利于事件的实际解决。”这是这个时代所有企业、媒体、公民都需要继续践行的一课。

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