客房服务员工作总结范文(二篇)

大家好，下面小编给大家分享一下。很多人还不知道客房服务员工作总结的范文(两篇)。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

大家好。很多人还不太了解酒店客房服务员的年终总结，以及2009年客房服务员年度工作总结的模式。小惠现在来回答你的问题。我们来看看吧！

1.新年的钟声已经敲响，2010年的大幕已经拉开。在这辞旧迎新的日子里，回顾2009年所做的工作，规划2010年的工作，显得尤为重要。

2.2009年，我们继续我们长期以来的工作原则和方法。

3.在乐副校长“六个意识”的指导下，秉承“宾客至上，服务第一”的思想原则和“主动、热情、礼貌、真诚、周到”的企业精神，致力于服务社会、服务教育科研、服务华师大师生、服务桂园宾馆的整体发展、服务入住宾馆的宾客。我们已经成功地完成了所有的工作并取得了

4.成功接待了湖北省评卷高考、中南地区师资培训、全国教学数学硕士专业学位教学研讨会、外国文学教学改革与教材建设学术研讨会、第三届中国水鸟发展大会、2010年高校毕业生双向选择大会、社会工作研究会武昌区工委七届九次会议、华硕经销商大会、省英语口语考试会等一大批重要会议和上万名嘉宾。

5.期间虚心学习，耐心工作，认真完成领导交给的任务。

6.遵守酒店各项规章制度，做好本职工作，履行岗位职责，并在工作中取得一定成绩。

7.面对酒店客人，积极主动、热情、礼貌、体贴、耐心。

8.我严格执行建筑“三清洁”、“三度”、“两检查”:卫生制度，包括房间卫生、床铺卫生、浴室卫生。

9.为了有效提高客房质量合格率，即经过卫生员自检和领班复检，力求最大限度减少遗漏，还增加了床被子有角度、家具有亮度、工作过程有速度的“三度”要求。

10、使机房工作有序、快捷，保证质量的完成。

11.本着节约就是创造利润的理念，我和同事们从自身做起，一点一滴杜绝一切浪费现象，主要表现在:①为客户回收一次性低值易耗品，共同使用；②请求关闭返回楼层的走道灯。

12、③退房后拔掉电卡，房间日复一日执行，可以为酒店节省不少电费。

13.④每天下班前关掉车间的灯、空开关、热水器，做到“电不老开，水不老流”。在工作中，我深深体会到我们桂园酒店是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。

我们应该互相关心，互相学习，共同进步，共同发展。

15.同时，客房是酒店的重要组成部分，是客人住宿的场所，也是酒店经济收入的主要来源之一。其管理直接关系到酒店及其员工的收入。

16.客房部的工作直接影响客人的第一印象，其服务水平成为客人评价酒店服务质量的主要依据之一，关系到酒店的整体声誉和服务形象。

17.只有团结一致，共同努力，才能使我们桂苑酒店取得更大的成就，事业更加辉煌。

18.当然，反思过去一年的工作，我也深刻认识到自己在很多方面还有不足。

19、特别是在工作上，业务水平还是比较低的；很多事情没有组织化、规范化、系统化；工作目的性不强，很多时候是为了工作而工作；思想认识上也有缺陷，考虑不完善；不够细心等等。

20.为此，我个人认为2010年应该从以下几个方面努力加强学习，提高技能，实现突破，把服务做得更好。

21、加强业务技能学习。

22、结合自己的工作，从点点滴滴做起，从身边的事做起，从岗位服务做起，强化业务知识，强化业务素养。

23.关注每一个细节，努力把每一件事都做得更完美、更完美，逐渐形成组织感。

24、2、提高个人能力。

25.我个人以前没关注过。很多时候，我只是凭感觉做事。

26、尤其在语言、礼仪、gfd、公关礼仪方面。

27.这方面今后要加强。

28、3、思想要更科学。

29.以前做事情有很多考虑不周，往往忽略了头和尾，没有全面的认识，甚至忽略了很多细节。

30.这方面今后要加强。

31、4、注意工作协调。

我们都在一个大家庭里，每个成员承担着不同的工作。

33、凡事都要及时与领导沟通，团结同事，互相支持，努力把工作做得更好。

这篇文章已经分享到这里了，希望对大家有帮助。

以上讲解了客房服务员工作总结范文(两篇)。这篇文章已经分享到这里了，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。

标签： 客房服务员 工作总结 酒店服务 工作原则 宾客至上