中国移动10086没有人工服务了吗

大家好，给大家分享一下，中国移动10086没有人工服务吗？很多人还不知道这一点。下面详细解释一下。现在让我们来看看！

10086人工服务(中国移动的人工服务取消了吗？)

6月17日，《中国移动2020年可持续发展报告》正式发布。这是中国移动连续第15年发布可持续发展报告。报告以“贡献新的智慧和力量”为主题，以“真诚自足”为责任理念，全面展现了2020年中国移动责任的履行情况。该报告连续八年被中国企业社会责任报告专家委员会评为五星级。

中国移动董事长杨洁在报告中表示，在实现自身可持续发展的基础上，中国移动始终坚持做到最好，积极履行责任。2020年，公司将贯彻以人民为中心的发展思想，统筹疫情防控和转型发展，积极发挥信息技术和数据要素的作用，为经济、社会、环境的可持续发展做出新的贡献。重点关注以下四个方面:

支持疫情防控

中国移动充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术，全力做好疫情防控期间的网络保障、服务保障、防控保障“三包”工作，始终保持通信畅通、服务不间断、保障有力。中国移动对全国3000余家重要医院、1000余家疾控再保险中心、近5000家政府机关启动一级应急机制，确保网络稳定可靠运行，为疫情防控指挥员、医护人员等近百万客户提供“持续服务”，为社会提供云视频会议、在线课程、直播服务等10余项特色服务，实现复工、复产、复课。

巩固数学智能的基础

中国移动努力建设信息“高速”，运营信息“高铁”，促进经济可持续发展。全力推进以5G为代表的新型基础设施建设。截至2020年底，已开通5G基站超过46万个，为全国城市以上城市、部分县城和重点区域提供5G独立组网商用服务。加快5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等技术的融合创新，组建“清华大学-中国移动联合研究院”，设立“6G”、“下一代互联网”等五大研究中心。携手合作伙伴，在15个细分行业推出100个集团级领先示范项目，为丰富的生产生活场景注入智慧和能量。打造5G消息、超高清视频、视频彩铃、VR/AR等特色服务。持续满足用户对多元化、高质量、个性化数字内容日益增长的需求。同时能有效提升客户体验和客户满意度，如10086热线、营业厅、家宽、服装、维修等服务质量。继续领先。

分享发展机会

中国移动聚焦扶贫、普遍服务、应用缺口等重点领域，推动社会可持续发展。截至2020年底，该公司创新“网络”扶贫模式，帮助13个县12个乡1786个村摘帽，帮助108万贫困人口脱贫。持续开展公益项目，“蓝色梦想”为中西部地区培训了12.8万多名农村中小学校长，“为爱行动”为6574名确诊为先天性心脏病的贫困儿童提供了免费手术治疗。“电信普遍服务工程”已向52000个偏远农村地区开通了宽带。同时，在不断消除数字鸿沟的基础上，通过10086热线、老年客户直接人工服务、上门服务、老年信息技术课程等多种方式，缩小应用差距，促进数字红利的普遍共享。

助力生态文明建设

中国移动积极探索自身、行业、社会一体化的节能减排之路，促进环境的可持续发展。中国移动已经连续14年实施“绿色行动计划”。“十三五”期间，各项节能措施节约电力98.5亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放632万吨。电信业务单位综合能耗总量下降86.5%，自身节能减排效果显著。深入应用节能分级标准，推广绿色包装，2020年新型主体设备绿色包装应用比例达到78%，节约替代树木材料16.4万立方米，持续带动行业绿色低碳循环发展。创新的信息解决方案支持在中国建立第一个亚洲象保护、监测和预警系统，这已成为信息技术帮助生物多样性保护的创新示范。同时，启动二氧化碳排放峰值和碳中和的战略规划和实施路径研究，进一步升级“绿色行动计划”，为实现二氧化碳排放峰值和碳中和贡献力量。

2020年，中国移动连续16年在国务院SASAC中央企业负责人绩效考核中获得最高级别A级评价；连续三年在中央单位扶贫考核中获得最高等级评价，连续两年获得全国脱贫攻坚奖；成为唯一连续五年获得气候变化CDP全球“领导”级别的中国大陆企业；荣获中国企业社会责任年会“年度杰出责任企业”和2020中国ESG“金责任奖”最佳社会责任奖。

在报告发布的同时，中国移动在数千家自有营业厅举办了第五届“社会责任沟通日”活动，广泛听取有关方面的意见和建议。

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中国移动2020年可持续发展报告

上面解释的中国移动10086没有人工服务吗？这篇文章已经分享到这里了，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。

标签： 中国移动 10086服务 可持续发展 社会责任